BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah
PT Telkom ( Telekomunikasi ) merupakan perusahaan yang bergerak di dalam bidang industri informasi dan komunikasi ( InfoCom ). Telkom merupakan penyedia jasa dan jaringan telekomunikasi secara lengkap ( full service and network provider ) yang terbesar di Indonesia
Kesuksesan dalam pemasaran akan mendapatkan keuntungan bagi perusahaan untuk meningkatkan hasil penjualan, maka perusahaan perlu memperluas pemasarannya sehingga usaha perusahaan semakin menguntungkan dan perusahaan tersebut semakin besar. Perkembangan ini mengakibatkan tumbuhnya perusahaan-perusahaan dengan produk sejenis, sehingga akan meningkatkan persaingan dalam merebutkan pasar, untuk itu perusahaan perlu satu cara atau strategi yang tepat, agar dapat tercapai suatu penjualan. Di dalam persaingan bisnis sangat penting penetapan strategi pemasaran untuk produknya.
Perusahaan-perusahaan yang jenis produknya sama saling mengungguli dan saling mengembangkan hasil produknya dengan harapan dapat menguasai pasar konsumen. Memperhatikan kondisi yang kompetitif ini berarti kesempatan atau terobosan untuk menembus pasar yang semakin luas, maka dari itu setiap produk baru dituntut untuk dapat menciptakan ide atau konsep pemasaran berupa strategi pemasaran yang tepat guna mendapatkan tempat dalam pasar konsumen yang ada.
Pemasaran merupakan fungsi utama keberhasilan perusahaan dalam memperoleh pendapatan dan laba dari penjualan produknya, sehingga dapat dikatakan bahwa kelangsungan hidup perusahaan tergantung pada kebijakan strategi pemasaran yang ditetapkan oleh perusahaan itu sendiri. Selain kebijakan strategi pemasaran, sumber daya yang dimiliki dikerahkan untuk dapat mencapai sasaran atau target yang ditentukan oleh manajemen setelah pangsa pasar didapat.
Produk, harga, promosi, distribusi dan pesaing merupakan variabel-variabel yang dapat mempengaruhi dan mendorong konsumen untuk menggunakan produk yang ditawarkan. Semakin banyak perusahaan-perusahaan sejenis yang menawarkan jenis-jenis produk dengan berbagai alternatif yang dapat dipertimbangkan oleh industri maka kondisi ini harus diperhatikan oleh perusahaan.
Pengembangan produk yang bervariatif dengan jaminan mutu kualitasnya, akan membuat harapan terhadap minat konsumen untuk mengkonsumsinya dalam usaha memenuhi kebutuhan hidup dari para konsumen. Ketertarikan konsumen terhadap produk yang bervariatif akan sangat mempengaruhi volume penjualan.
Promosi sendiri dilakukan dengan tujuan untuk memperkenalkan produk dari perusahaan kepada konsumen atau masyarakat dengan cara menjelaskan karakteristik produk tersebut mengenai kegunaan dan juga kelebihan dari produk tersebut sehingga nantinya akan menarik minat dari konsumen untuk memiliki atau membeli produk tersebut. Besarnya biaya promosi yang ditetapkan oleh perusahaan untuk memasarkan produk kepada konsumen akan sangat berpengaruh terhadap perkembangan gerak produsen dan perkembangan pasar konsumen.
Dengan menetapkan harga yang tepat maka akan dapat minat dari konsumen untuk membeli produk tersebut, harga yang tepat yaitu harga yang terjangkau oleh kemampuan membeli konsuman terhadap produk tersebut sesuai dengan ukuran kualitas produk tersebut.
Dengan memiliki saluran distribusi yang baik dan memadai diharapkan penyalur barang akan berjalan dengan lancar sampai ke konsumen sehingga penjualan produk akan dapat terus ditingkatkan.
Setiap perusahaan mempunyai kebebasan untuk menentukan strategi mana yang akan dipergunakan dalam persaingan, namun harus berpedoman bahwa strategi yang dipilih terdapat kesesuaian antara pilihan strategi dan lingkungan pasar yang dihadapi untuk dapat memaksimalkan nilai perusahaan.
Volume penjualan merupakan sarana untuk berkembangnya suatu merk baru yang dipasarkan oleh perusahaan PT Telkom Pontianak. Perusahaan pemasar juga dituntut untuk dapat mendesain dan mengimplementasikan strategi pemasaran yang mampu menciptakan, mempertahankan, dan meningkatkan hasil penjualan. Pemasaran tidak hanya kegiatan menjual barang dan jasa saja, tetapi kegiatan untuk mengetahui keinginan dan kebutuhan konsumen ( pasar ), serta memberikan kebebasan kepada konsumen dalam menentukan pilihan untuk memilih produk yang ditawarkan oleh perusahaan. Tujuan utama perusahaan PT Telkom Pontianak dalam melakukan kegiatan pemasaran adalah untuk mempertahankan pasar yang ada atau paling tidak meningkatkan hasil penjualan dengan cara merebut pasar pesaing melalui teknik-teknik ataupun kiat-kiat pemasaran yang tepat.
Secara umum, kebijakan strategis Telkom dalam Program Kemitraan meliputi butir-butir berikut:
1. PT Telkom Pontianak memiliki komitmen untuk melaksanakan pembinaan Usaha Kecil secara berkelanjutan.
2. PT Telkom Pontianak memiliki komitmen untuk meningkatkan pelayanan secara lebih profesional dan melakukan pelatihan secara berkelanjutan bagi pengelola pegembangan masyarakat.
3. PT Telkom Pontianak memiliki komitmen untuk melaksanakan pelatihan secara berkelanjutan untuk pembinaan Usaha Kecil, dan program pelatihan di sesuaikan dengan kebutuhan Usaha Kecil yang mendasar, yaitu di bidang kewirausahawan, pemasaran dan administrasi serta manajemen keuangan.
4. PT Telkom Pontianak percaya bahwa melalui pelaksanaan program sosial yang efektif akan dapat meningkatkan daya saing perusahaan.
Di dalam perusahaan pemasar, naik turunnya volume penjualan akan sangat berpengaruh terhadap perkembangan dan kelangsungan hidup produk yang dipasarkan. Apabila perusahaan mengalami kenaikan hasil penjualan, maka produk akan dapat semakin berkembang dan akan mendapat tempat dominan dalam pasar konsumen, demikian sebaliknya.
Dalam perkembangan bisnis yang semakin pesat, hal ini juga berpengaruh terhadap dunia usaha produk dalam bidang industri informasi dan komunikasi. Produk-produk yang ditawarkan kepada konsumen semakin kompetitif dan dilengkapi dengan teknologi yang semakin canggih pula.
Untuk dapat meningkatkan volume penjualannya maka PT. Telkom Pontianak menerapkan salah satu unsur pemasaran yang dapat menjadi suatu masalah yang penting adalah penetapan produk dan promosi, karena dengan pengembangan produk yang bervariatif dan besarnya biaya promosi yang dikeluarkan yang tepat, manajemen harus menentukan harga dasar dari produknya, kemudian kebijaksanaan menyangkut potongan harga, distribusi juga memegang peranan penting dalam menunjang kegiatan pemasaran perusahaan, dengan kata lain untuk menunjukan dan memperkenalkan produk kepada konsumen supaya konsumen tertarik untuk membelinya sehingga volume penjualan dapat meningkat. Faktor pesaing haruslah selalu diperhatikan, karena semakin banyak pesaing yang muncul akan menyebabkan turunnya volume penjualan. Jadi, apabila semua kategori terpenuhi maka perusahaan akan dapat menjual hasil produksinya kepada konsumen dalam jumlah yang optimal.
Oleh karena itu penulis mengambil suatu kesimpulan berdasarkan latar belakang masalah bahwa “Analisis Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Naik Turunnya Volume Penjualan ( Kasus pada PT Telkom Pontianak
B. Permasalahan
Dalam melaksanakan aktivitasnya, setiap perusahaan akan menjumpai suatu masalah atau rintangan. Masalah-masalah tersebut dapat menghambat jalannya perusahaan dan hal ini harus segera diantisipasi agar tujuan perusahaan dapat tercapai tidak terkecuali perusahaan PT Telkom Pontianak mengalami permasalahan yang dirumuskan yaitu:
1. Faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi naik turunnya volume penjualan pada PT Telkom Pontianak.
2. Faktor-faktor apa saja yang dominan mempengaruhi naik turunnya volume penjualan pada PT Telkom Pontianak.
C. Tujuan Penelitian
Adalah merupakan sasaran yang akan dicapai dalam melaksanakan penelitian.
Adapun tujuan dari penelitian ini adalah:
1. Apakah promosi memiliki pengaruh terhadap naik turunnya volume penjualan pada PT Telkom Pontianak.
2. Apakah produk memiliki pengaruh terhadap naik turunnya volume penjualan pada PT Telkom Pontianak.
3. Apakah harga memiliki pengaruh terhadap naik turunnya volume penjualan pada PT Telkom Pontianak.
4. Apakah biaya distribusi memiliki pengaruh terhadap naik turunnya volume penjualan pada PT Telkom Pontianak.
5. Apakah pesaing memiliki pengaruh terhadap naik turunnya volume penjualan pada PT Telkom Pontianak.
6. Apakah faktor dominan memiliki pengaruh terhadap naik turunnya volume penjualan pada PT Telkom Pontianak.
D. Manfaat Penelitian
Adapun manfaat yang peneliti harapkan adalah:
1. Manfaat secara teoritis
Diharapkan penelitian ini dapat menjadi referensi untuk melakukan sebuah penelitian terutama yang berhubungan dengan peranan advertising yang efektif terhadap peningkatan volume penjualan khususnya bagi mahasiswa jurusan Syari’ah program studi Ekonomi Islam STAIN Pontianak
2. Manfaat secara praktis
A. Bagi Peneliti
Penelitian ini diharapkan akan menambah wawasan dan pengalaman serta sebagai upaya pemenuhan salah satu syarat untuk memperoleh gelar Strata Satu (S 1) pada STAIN Pontianak
B. Bagi Perusahaan PT Telkom Pontianak
Penelitian ini diharapkan menjadi bahan untuk mendisiplinkan strategi yang telah diterapkan sekaligus menjadi tolak ukur untuk lebih meningkatkan kinerja yang telah dilakukan.
C. Bagi masyarakat
Penelitian ini diharapkan dapat menjadi rujukan khususnya masyarakat muslim dalam memulai sebuah bisnis.
